Jobübersicht:

Wir suchen derzeit einen hochmotivierten und detailorientierten Kundendienstspezialisten für unser Team.

Als Customer Support Specialist sind Sie dafür verantwortlich, unseren Kunden einen außergewöhnlichen Kundenservice und Support zu bieten.

Sie sind der erste Ansprechpartner für Kunden, und Ihre Hauptverantwortung besteht darin, zeitnahe und genaue Antworten auf Kundenanfragen, Beschwerden zu geben.

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Hauptverantwortlichkeiten:

Schnelle und höfliche Antworten auf Kundenanfragen per Telefon, E-Mail, Chat und andere Kommunikationskanäle
Lösen Sie Kundenprobleme und -beschwerden zeitnah und effektiv
Eskalation von komplexen Kundenproblemen an die entsprechenden Teams oder Manager nach Bedarf
Dokumentation von Kundeninteraktionen und Führung genauer Aufzeichnungen über Kundenanfragen und -problemen
Kontinuierliche Aktualisierung der Kundendatenbank und aller laufenden Aufgaben
Zusammenarbeit mit einem funktionsübergreifenden Team, um Kundendienstprozesse und -verfahren zu verbessern
Feedback an das Management zu Kundenproblemen und Empfehlungen zu Prozessverbesserungen

Anforderungen:

Abitur oder gleichwertig; Associate- oder Bachelor-Abschluss bevorzugt
Mindestens 1-2 Jahre Erfahrung im Kundensupport
Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich
Ausgeprägte Problemlösungs- und Analysefähigkeiten
Fähigkeit zum Multitasking und simultaner Bearbeitung mehrerer Kundenanfragen
Beherrschung der Microsoft Office Suite und Erfahrung mit Kundensupport-Software und -Tools
Fähigkeit, selbstständig und als Teil eines Teams zu arbeiten
Fähigkeit, in einem schnelllebigen und dynamischen Umfeld zu arbeiten
Starke Liebe zum Detail und Präzision

Jobübersicht:

Diese Rolle ist verantwortlich für die Bereitstellung von exzellentem Kundenservice und Support für Kunden.

Sie sind die erste Anlaufstelle für Kunden und helfen bei Anfragen, Beschwerden und Problemen.

Zu den Hauptaufgaben dieser Rolle gehören die zeitnahe und genaue Beantwortung von Anfragen, die Lösung von Kundenproblemen und -beschwerden sowie die Dokumentation von Kundeninteraktionen und die Führung genauer Aufzeichnungen.

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Hauptverantwortlichkeiten:

Sie Beantworten Kundenanfragen per Telefon, E-Mail, Chat und anderen Kommunikationskanälen zeitnah und professionell
Sie Lösen Kundenprobleme und -beschwerden, indem Sie Lösungen bereitstellen oder bei Bedarf an die entsprechenden Teams eskalieren
Sie Dokumentieren Kundeninteraktionen und führen Sie genaue Aufzeichnungen über Kundenanfragen und -probleme
Sie Arbeiten mit funktionsübergreifenden Teams zusammen, um Kundendienstprozesse und -verfahren zu verbessern
Sie Aktualisieren die Kundendatenbank kontinuierlich und halten Sie die Aufzeichnungen auf dem neuesten Stand
Sie Geben dem Management Feedback zu Kundenproblemen und geben Lösungen zu Prozessverbesserungen

Anforderungen:

Abitur oder gleichwertig; Associate- oder Bachelor-Abschluss bevorzugt
Mindestens 1-2 Jahre Erfahrung im Kundensupport
Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich
Ausgeprägte Problemlösungs- und Analysefähigkeiten
Fähigkeit zum Multitasking und simultaner Bearbeitung mehrerer Kundenanfragen
Beherrschung der Microsoft Office Suite und Erfahrung mit Kundensupport-Software und -Tools
Fähigkeit, selbstständig und als Teil eines Teams zu arbeiten
Fähigkeit, in einem schnelllebigen und dynamischen Umfeld zu arbeiten
Starke Liebe zum Detail und Präzision

Jobübersicht:

Wir suchen einen erfahrenen und ergebnisorientierten SEO-Spezialisten für unser Team.

Als SEO-Spezialist sind Sie dafür verantwortlich, die Suchmaschinen-Rankings unserer Kunden zu verbessern und den Traffic auf ihre Websites zu lenken.

Sie arbeiten eng mit dem Marketingteam zusammen, um SEO-Strategien zu entwickeln und umzusetzen, Keyword-Recherchen durchzuführen, Websiten-Inhalte zu optimieren und Websiten-Leistungskennzahlen zu verfolgen.

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Hauptverantwortlichkeiten:

Führen Sie eine Keyword-Recherche durch, um relevante Keywords und Phrasen zu identifizieren
Entwickeln und implementieren Sie SEO-Strategien zur Verbesserung des Suchmaschinen-Rankings
Optimieren Sie Website-Inhalte für Suchmaschinen, einschließlich Meta-Beschreibungen, Titel und Bild-Alt-Tags
Überwachen und analysieren Sie Website-Leistungsmetriken, einschließlich Verkehr, Rankings und Conversion-Rates
Arbeiten Sie mit funktionsübergreifenden Teams zusammen, um sicherzustellen, dass die SEO-Bemühungen mit der allgemeinen Marketingstrategie übereinstimmen
Bleiben Sie mit SEO Best Practices und Algorithmus-Updates am Laufenden
Erstellen und pflegen Sie Berichte zur SEO-Leistung und geben Sie datengesteuerte Empfehlungen zur Verbesserung ab
Überwachen und analysieren Sie Mitbewerber-Websites und passen Sie Strategien nach Bedarf an

Anforderungen:

Bachelor-Abschluss in Marketing, Kommunikation oder einem verwandten Bereich
Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung in einer SEO-Rolle
Starkes Verständnis von Suchmaschinenalgorithmen und Rankingfaktoren
Erfahrung mit Google Analytics und anderen SEO-Tools wie Ahrefs und SEMrush
Ausgezeichnete analytische Fähigkeiten und Problemlösungsfähigkeiten
Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
Fähigkeit, selbstständig und als Teil eines Teams zu arbeiten
Detailorientiert und hochorganisiert
Starke Fähigkeiten im Projektmanagement